Ironatoll desteğine nasıl ulaşırım veya abuse bildiriminde bulunurum?

Ironatoll adresine gönderilecek bir destek e-postası ne içermeli?

Hangi sunucuyu kastettiğinizi ve neyin yanlış gittiğini bildiğimizde yanıt daha hızlı gelir. Şunları ekleyin:

• panelinizdeki sipariş referansı (ORD-…);
• sunucunun IP adresi, paketi, konumu ve işletim sistemi;
• şimdiye kadar ne denediğiniz ve hatanın birebir metni, örneğin Permission denied (publickey) veya Connection timed out;
• ne zaman olduğu, UTC olarak ya da saat diliminiz belirtilerek.

Bize gönderilen hiçbir mesaj hesap numaranızı, root şifrenizi veya özel SSH anahtarınızı içermemelidir. Açık anahtarınızı (.pub dosyası) göndermek güvenlidir. Root access over SSH: add your own public key at checkout and password login stays off, or leave it empty and get a temporary root password with your server, to change at first login. Dedicated sunucuya Proxmox nasıl kurulur rehberi ilk SSH girişiyle başlar.

Sunucum yanıt vermeyi durdurduğunda Ironatoll desteği ne yapabilir?

Kendi konsolunuz olmadığı için makineyi yeniden başlatmak veya yeniden kurmak için desteğe güvenirsiniz. Uzak konsol (IPMI veya KVM over IP) dahil değildir: yeniden başlatma ve yeniden kurulum kontrol panelinizden talep edilir ve ekip tarafından yapılır. Yeniden başlatma, yeniden kurulum ve iptal kontrol panelinizden talep edilir ve ekip tarafından gerçekleştirilir; yeniden kurulum diskleri siler.

Önce panelden bir yeniden başlatma talebiyle başlayın, ardından bare-metal bir makineye geri dönmesi için birkaç dakika tanıyın. Hâlâ SSH yok mu? IP adresiyle ve en son değiştirdiğiniz şeyle, örneğin bir güvenlik duvarı kuralı veya bir çekirdek güncellemesiyle birlikte desteğe e-posta gönderin. Dedicated sunucuda IPMI nedir, elde edemediğiniz uzak konsolu anlatır.

Ironatoll sunucumu hazırlarken RAID düzeni seçebilir miyim?

Evet. Kurulum hâlâ sürerken desteğe e-posta gönderin. Çift diskli planlarda, sunucu hazır olmadan önce destekten RAID 0 veya ayrı diskler istemediğiniz sürece sistem yazılım RAID 1 (aynalı) üzerine kurulur. Sipariş referansını verin ve RAID 1, RAID 0 veya ayrı diskleri seçin.

Bir Ironatoll sunucusundan gelen kötüye kullanımı nasıl bildiririm?

Ekibin sunucuyu ve etkinliği bulmasına yetecek bilgiyle [email protected] adresine e-posta gönderin:

• Ironatoll IP adresi;
• UTC olarak ya da saat dilimi belirtilerek tarih ve saat;
• gözlemlediğiniz şey, örneğin spam, phishing sayfaları, kötü amaçlı yazılım, bir tarama veya bir saldırı;
• kanıtınız: loglar, eksiksiz mail başlıkları veya URL.

DMCA dahil yabancı telif hakkı bildirimleri dikkate alınmaz: yalnızca Panama hukuku uyarınca ya da bir Panama mahkemesi emriyle hareket ederiz. Spam, phishing, kötü amaçlı yazılım, botnet kontrolü, saldırılar ve çocukların cinsel istismarına yönelik materyaller yasaktır ve bunlardan herhangi biri sunucunun askıya alınmasıyla sonuçlanır.. Askıya almalar ve itirazlarla ilgili kurallar Ironatoll kabul edilebilir kullanım politikasında.

Ironatoll DMCA bildirimlerine göre işlem yapar mı?

Hayır. DMCA yok sayılır: ne bir DMCA bildirimi ne de başka bir yabancı telif hakkı bildirimi bizim tarafımızda herhangi bir işleme yol açar. Yalnızca Panama hukuku ve Panama mahkemelerinin emirleri tarafımızca bağlayıcıdır.. Bir telif hakkı bildirimi, adreslerimizden hangisine ulaşırsa ulaşsın, ne kaldırma ne de askıya alma işlemi görür. "DMCA ignored" bir dedicated sunucu için ne anlama gelir arka planı verir.

Destek kaybolan hesap numarasını kurtarabilir mi?

Yalnızca hesabın bir e-posta adresi varsa. Hesap numaranızı güvende tutun, çünkü giriş buna bağlıdır. Hesapta bir e-posta varsa hesap kurtarılabilir; yoksa kaybolan numarayı kimse geri getiremez..

• Kayıtlı e-posta: panel giriş sayfasında "Hesap numaranızı mı unuttunuz?" seçeneğini seçin ve o adresi yazın; numara o adrese gönderilir.
• Kayıtlı e-posta yok: hesap yeniden açılamaz. Ironatoll hiçbir kimlik bilgisi tutmaz, dolayısıyla hesabın size ait olduğunu kanıtlayabilecek başka bir şey yoktur.

Numaranın yeri bir parola yöneticisidir ve bir e-posta adresi yedek yolunuzdur.

Ironatoll'a telefon, Telegram veya sosyal medya üzerinden ulaşabilir miyim?

Hayır. Yukarıdaki iki e-posta adresi tek giriş yoludur. Ironatoll'ın telefon hattı, Telegram veya başka bir sohbet hesabı ve resmi sosyal medya profili yoktur; bunlardan birinde onun adını kullanan biri biz değiliz, bu yüzden onlara hiçbir ödeme veya giriş bilgisi vermeyin.

Sık sorulan soruları hangi sayfalar yanıtlıyor?

Sık sorulan soruların yanıtları zaten burada:

• fiyatlar ve paket ayrıntıları: Ironatoll dedicated sunucu ne kadar tutar;
• ödemeler, KYC, kurulum süresi ve kurallar: Ironatoll FAQ;
• krediler ve minimum bakiye yükleme kuralı: iade politikası;
• hesabınızda tutulan kayıtlar: gizlilik politikası;
• yenileme, askıya alma ve iptal kuralları: hizmet şartları.