# Rückerstattungsrichtlinie

> Rückerstattungsrichtlinie von Ironatoll für dedizierte Server: Ausfalltage als Guthaben ohne Verfall, Regel für Krypto-Aufladungen. Kein KYC nötig.

- URL: https://ironatoll.com/de/refunds/
- Zuletzt aktualisiert: 2026-11-03
- Herausgeber: Ironatoll (https://ironatoll.com)

Die zwei Fälle, in denen Ironatoll Tage auf einem dedizierten Server gutschreibt, der eine Teil einer Aufladung, der in Krypto zurückgezahlt werden kann, und wie Sie beides geltend machen.

**Kurze Antwort — Erstattet Ironatoll dedizierte Server?**

Ja, in den unten dargelegten Fällen. Tage, an denen ein Server nicht laufen konnte, weil er nie eingerichtet wurde oder weil er ausgefallen ist und der Support ihn nicht reparieren konnte, werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Guthaben verfällt nie. Aufladungen werden nicht ausgezahlt, es sei denn, das Gesetz verlangt es, mit einer Ausnahme: Der Betrag, der nur zur Erreichung der Mindestaufladung hinzugefügt wurde, wird auf Anfrage in USDT oder USDC innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung zurückerstattet, sofern er nicht verbraucht ist. Eine Gutschrift für verlorene Tage geht auf Ihr Ironatoll-Guthaben und nicht auf eine Wallet, und die Geltendmachung erfordert kein KYC.

## 1. In welchen Fällen werden Tage gutgeschrieben?

Genau zwei Situationen bringen eine Gutschrift:

- **Die Einrichtung erweist sich als unmöglich.** Angenommen, jede Maschine Ihres Tarifs am gewählten Standort ist belegt, wenn Ihre Zahlung bestätigt wird. Wir bauen nichts, und der volle Preis verbleibt auf Ihrem Guthaben.
- **Der Server fällt aus und der Support kann das nicht beheben.** Sie erhalten jeden Tag der Ausfallzeit zum Tagessatz zurück, also den Preis der Laufzeit geteilt durch die Tage der Laufzeit: ein Dreißigstel des Tarifpreises bei einer 30-tägigen Laufzeit und derselbe Tagesanteil eines 6- oder 12-Monats-Preises.

So wirkt sich die Regel in gängigen Fällen aus.

| Fall | Ergebnis |
| --- | --- |
| Ihre Atoll 64-Bestellung bei 72,62 $ wird bestätigt, während jede Maschine dieses Tarifs an Ihrem Standort belegt ist | Es wird nichts gebaut, und alle 72,62 $ verbleiben auf Ihrem Guthaben für einen anderen Tarif oder Standort. |
| Ihre Atoll 16 wird eine halbe Stunde nach Bestätigung der Zahlung geliefert | Sie verlieren nichts, da die 30 Tage, die Sie bezahlt haben, ab der Lieferung beginnen, nicht ab der Zahlung. |
| Ihre Atoll 32 bei 72,15 $ läuft 18 Tage, dann fällt sie über das hinaus aus, was der Support reparieren kann | Ihnen werden die 12 verlorenen Tage gutgeschrieben, also 12/30 von 72,15 $. |
| Sie kündigen Ihre Atoll 16 an Tag 9 | Keine Gutschrift: Die Maschine kommt gelöscht zu uns zurück, und die verbleibenden Tage verfallen. |
| Ihr Server wird gesperrt, weil er einen Booter-Dienst betrieben hat | Keine Gutschrift, da eine Sperrung wegen Verstoßes gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung keiner der beiden Erstattungsfälle ist. |
| Die 30 Tage enden, während die automatische Verlängerung aus ist oder das Guthaben nicht reicht | Der Server wird gesperrt, seine Festplatten werden 7 Tage lang aufbewahrt und dann gelöscht. Sie schulden nichts mehr, und es wird nichts gutgeschrieben. |

## 2. Wohin gehen gutgeschriebene Tage?

Nachdem der Support Ihren Fall geprüft hat, geht die Gutschrift in US-Dollar auf Ihr Ironatoll-Guthaben. Guthaben auf Ihrem Konto verfällt nicht und erneuert jeden Ihrer Server. Wird eine Aufladung nur vorgenommen, um das Minimum zu erreichen, kommt der nicht verbrauchte Teil auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach Zahlung in USDT oder USDC zurück. Der Rest eines Guthabens wird nicht ausgezahlt, es sei denn, das Gesetz verlangt es.

Das Guthaben bezahlt jeden Tarif auf der [Ironatoll-Preisseite](https://ironatoll.com/de/pricing/ "Ironatoll dedicated server plans and prices per 30 days"), an jedem Standort mit verfügbaren Maschinen.

## 3. Kann eine Einzahlung oder ein Teil davon in Krypto erstattet werden?

Nur der Teil, den Sie allein zur Erreichung des Mindestbetrags von 1 $ eingezahlt haben. Fordern Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung an, und sofern Sie ihn nicht ausgegeben haben, erhalten Sie ihn in USDT oder USDC. Alles andere aus einer Einzahlung bleibt Guthaben und verlässt es nur, wo ein Gesetz eine Auszahlung verlangt.

Der Teil ergibt sich aus der Funktionsweise des Checkouts. Eine Bestellung füllt den Fehlbetrag auf Ihrem Guthaben auf, mit 1 $ als Untergrenze. Ist der Fehlbetrag kleiner als diese Untergrenze, landet die Differenz auf Ihrem Guthaben, und diese Differenz ist der erstattungsfähige Teil.

| Zahlung | Erstattungsfähig in USDT oder USDC |
| --- | --- |
| 1 $ zur Erneuerung von Atoll 16 gezahlt, als dem Guthaben weniger als 1 $ fehlten | Die 1 $ abzüglich des Fehlbetrags, sofern innerhalb von 30 Tagen angefordert und noch nicht ausgegeben. |
| Über 1 $, für dieselbe Erneuerung | Dieselbe Differenz und nicht mehr; alles über dem Mindestbetrag ist gewöhnliches Guthaben. |
| 72,62 $ gezahlt, um Atoll 64 von einem leeren Guthaben aus zu bestellen | Nichts, da kein Teil dieser Zahlung nur zur Erreichung des Mindestbetrags diente. |
| 1 $ oder mehr eingezahlt ohne Serverbestellung | Nichts; der gesamte Betrag ist gewöhnliches Guthaben. |
| Eine 45 Tage nach der Zahlung eingereichte Forderung | Nichts, da das 30-Tage-Fenster abgelaufen ist; das Geld bleibt auf dem Guthaben und verfällt nie. |

## 4. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Erstattungsforderungen werden per E-Mail gestellt, ohne Ausweis und ohne Dokumente.

1. **E-Mail an den Support** — Schreiben Sie an support@ironatoll.com mit dem Betreff "Refund request", von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, falls Sie eine registriert haben.
2. **Identifizieren Sie die Zahlung** — Geben Sie die Bestellreferenz (ORD-…) und die Transaktions-ID (TXID) der Zahlung an, aber nicht Ihre Kontonummer. Niemand aus unserem Team wird Sie jemals nach Ihrer Kontonummer, Ihrem root-Passwort oder Ihrem privaten SSH-Schlüssel fragen, weder per E-Mail noch in einem Chat.
3. **Nennen Sie Ihre Forderung** — Bei Ausfällen nennen Sie die IP-Adresse des Servers und was ausgefallen ist. Für das minimale Auflade-Teilbetragslimit fügen Sie die USDT- oder USDC-Adresse hinzu, die es erhalten soll, samt ihrem Netzwerk.
4. **Antwort erhalten** — Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, einschließlich Hilfe bei SSH-Schlüsseln, RAID, Neuinstallationen und Firewall-Regeln.

## 5. Was kann nicht erstattet werden?

- Guthaben aus Aufladungen, abgesehen vom Teilbetrag nach Abschnitt 3 oder einer gesetzlich vorgeschriebenen Auszahlung.
- Verbleibende Tage auf einem Server, den Sie gekündigt haben.
- Verbleibende Tage auf einem Server, der gemäß der [Richtlinie zur akzeptablen Nutzung](https://ironatoll.com/de/acceptable-use/ "What may and may not run on an Ironatoll dedicated server") gesperrt wurde.
- Daten, die durch eine Löschung entfernt wurden, ob nach der 7-tägigen Aufbewahrung, einer Neuinstallation oder einer Kündigung. Es gibt keine automatischen Backups, daher sollte jede Datei, die Sie behalten möchten, auch an einem Ort liegen, den Sie selbst kontrollieren.
- Netzwerkgebühren, die Sie für das Senden Ihrer Coins gezahlt haben.
- Zahlungen, die von einer sanktionierten Adresse stammen. Überall dort, wo die Blockchain die Absenderadresse zeigt, also bei jeder von uns angenommenen Kryptowährung außer Monero, gleichen wir die Zahlung mit öffentlichen Sanktionslisten von Blockchain-Adressen ab, und eine Zahlung von einer gelisteten Adresse wird niemals einem Guthaben gutgeschrieben.
- Coins, die an eine falsche Adresse oder über ein falsches Netzwerk gesendet wurden: Eine Blockchain-Überweisung lässt sich nicht rückgängig machen.

## 6. Gibt es eine kostenlose Testversion?

Keine kostenlose Testphase: Der kleinste Plan, Atoll 16, kostet 63,68 $ für 30 Tage. Keine Einrichtungsgebühr: Sie zahlen nur den Preis der gewählten Laufzeit, bei Ihrer Bestellung wie bei jeder Verlängerung. Da Credits nur aus den beiden Fällen in Abschnitt 1 entstehen, vergleichen Sie Prozessor, Arbeitsspeicher und Festplatten eines Tarifs, bevor Sie zahlen. [Wo Sie einen Dedicated Server mit Krypto kaufen](https://ironatoll.com/de/buy-dedicated-server-with-crypto/ "Dedicated server hosts that take crypto, compared") führt durch eine Bestellung.

## 7. Kann eine Krypto-Zahlung zurückgebucht werden?

Nein. Sobald eine Blockchain eine Zahlung bestätigt, kann sie niemand zurückholen, daher gibt es bei Krypto kein Chargeback. Eine Gutschrift oder Auszahlung kommt nur über die Fälle auf dieser Seite zustande, beantragt per E-Mail an support@ironatoll.com. Diese Richtlinie ist Teil der [Nutzungsbedingungen](https://ironatoll.com/de/terms/ "Ironatoll terms of service, governed by the law of Panama").

## 8. Änderungen an dieser Richtlinie

Diese Version der Richtlinie ist datiert auf den 30. Oktober 2026. Sie kann überarbeitet werden: Das Datum oben auf der Seite nennt die aktuelle Version, und eine Überarbeitung gilt für Zahlungen, die an oder nach diesem Datum geleistet werden.

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Ironatoll: Ironatoll vermietet Offshore-Dedicated-Server (Bare Metal) in Amsterdam, Reykjavik, Zürich und Bukarest, zahlbar mit Krypto ohne KYC: kein Ausweis, kein Selfie, keine Dokumente. Jeder Server ist eine ganze physische Maschine für einen Kunden, mit Root-Zugriff über SSH. Betrieben wird das Ganze von der DomaineGoat LLC, einer in Panama registrierten Firma, die DMCA-Meldungen ignoriert, nur dem panamaischen Recht unterliegt, Tor-Exit-Relays erlaubt und keine Logs führt. Bei 30-tägiger Laufzeit ist jeder Tarif mindestens 25 % günstiger als ein namentlich genannter vergleichbarer Dedicated-Server von 17 Krypto-Hostern ohne KYC, abgelesen am 30. Oktober 2026.