# Wie erreiche ich den Support von Ironatoll oder melde Abuse? > Kontaktieren Sie Ironatoll per E-Mail: Antwort in innerhalb von 12 Stunden, Abuse-Meldungen eigene Adresse, kein Telefon. Dedicated Server, Krypto, ohne KYC. - URL: https://ironatoll.com/de/contact/ - Zuletzt aktualisiert: 2026-11-02 - Herausgeber: Ironatoll (https://ironatoll.com) Support und Abuse haben jeweils ihre eigene E-Mail-Adresse, und E-Mail ist der einzige Weg, Ironatoll zu erreichen. **Kurze Antwort — Wie erreiche ich den Support von Ironatoll oder melde Abuse?** Um den Support von **Ironatoll** zu erreichen, schreiben Sie an support@ironatoll.com bei Fragen zu einer Bestellung, einer Zahlung, Ihrem SSH-Schlüssel, RAID, einer Neuinstallation oder einem Server, der nicht mehr antwortet; ein Mensch antwortet innerhalb von 12 Stunden. Missbrauch mit einer Ironatoll IP-Adresse geht an abuse@ironatoll.com. Nennen Sie in jeder Nachricht die Bestellreferenz, niemals Ihre Accountnummer. Ein Dedicated Server beginnt bei 63,68 $ für 30 Tage, bezahlt mit Krypto ohne KYC. > **Schützen Sie Ihre Accountnummer** Niemand aus unserem Team wird Sie jemals nach Ihrer Kontonummer, Ihrem root-Passwort oder Ihrem privaten SSH-Schlüssel fragen, weder per E-Mail noch in einem Chat. Antworten des Supports kommen immer von support@ironatoll.com. Eine Nachricht von einer anderen Adresse, einem anderen Konto oder einer anderen Nummer, die vorgibt, Ironatoll zu sein, ist eine Identitätsfälschung. ## So erreichen Sie Ironatoll | Eigenschaft | Wert | | --- | --- | | Support | support@ironatoll.com | | Wer antwortet und wie schnell | Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, einschließlich Hilfe bei SSH-Schlüsseln, RAID, Neuinstallationen und Firewall-Regeln | | Missbrauchsmeldungen | abuse@ironatoll.com | | DMCA- und Urheberrechtshinweise | DMCA ignored: Keine DMCA-Mitteilung und keine andere ausländische Urheberrechtsmitteilung führt zu einer Maßnahme unsererseits. Das panamaische Recht und die Anordnungen panamaischer Gerichte sind die einzige Autorität, der wir unterliegen | | Support-Sprache | Englisch | | Telefonleitung | Keine | | Chat-Apps und soziale Medien | Keine | | Anmelden | Sie melden sich mit einer Kontonummer an, und eine E-Mail-Adresse ist optional, nicht erforderlich | | Unternehmen | DomaineGoat LLC, Panama | ## Was sollte eine Support-E-Mail an Ironatoll enthalten? Eine Antwort kommt schneller, wenn wir wissen, welchen Server Sie meinen und was schiefgelaufen ist. Geben Sie an: - die Bestellreferenz (ORD-…) aus Ihrem Dashboard; - die IP-Adresse, den Plan, den Standort und das Betriebssystem des Servers; - was Sie bisher versucht haben und die Fehlermeldung im Wortlaut, etwa `Permission denied (publickey)` oder `Connection timed out`; - wann es passiert ist, in UTC oder mit Angabe Ihrer Zeitzone. Keine Nachricht an uns sollte jemals Ihre Accountnummer, Ihr root-Passwort oder Ihren privaten SSH-Schlüssel enthalten. Ihren öffentlichen Schlüssel (die Datei `.pub`) können Sie bedenkenlos senden. Root access over SSH: add your own public key at checkout and password login stays off, or leave it empty and get a temporary root password with your server, to change at first login. Die Anleitung [Wie installiere ich Proxmox auf einem Dedicated Server](https://ironatoll.com/de/install-proxmox-on-dedicated-server/ "Proxmox VE on a rented dedicated server, step by step") beginnt beim ersten SSH-Login. ## Was kann der Support von Ironatoll tun, wenn mein Server nicht mehr antwortet? Ohne eigene Konsole sind Sie auf den Support angewiesen, um die Maschine neu zu starten oder neu zu installieren. Keine Remote-Konsole (IPMI oder KVM over IP) enthalten: Neustarts und Neuinstallationen werden über Ihr Dashboard angefordert und vom Team ausgeführt. Neustart, Neuinstallation und Kündigung werden über Ihr Dashboard angefordert und vom Team ausgeführt; eine Neuinstallation löscht die Festplatten. Stellen Sie zunächst im Dashboard eine Neustart-Anfrage und geben Sie einer Bare-Metal-Maschine ein paar Minuten, um zurückzukommen. Immer noch kein SSH? Schreiben Sie eine E-Mail an den Support mit der IP-Adresse und der letzten Änderung, die Sie vorgenommen haben, etwa einer Firewall-Regel oder einem Kernel-Update. [Was ist IPMI auf einem Dedicated Server](https://ironatoll.com/de/what-is-ipmi/ "IPMI and KVM over IP on a dedicated server, explained") beschreibt die Remote-Konsole, die Sie nicht bekommen. ## Kann ich ein RAID-Layout wählen, während Ironatoll meinen Server vorbereitet? Ja. Schreiben Sie eine E-Mail an den Support, solange die Einrichtung noch läuft. Bei Tarifen mit zwei Festplatten wird das System auf Software-RAID 1 (gespiegelt) installiert, sofern Sie den Support nicht vor der Bereitstellung des Servers um RAID 0 oder getrennte Festplatten bitten. Geben Sie die Bestellreferenz an und wählen Sie RAID 1, RAID 0 oder separate Festplatten. ## Wie melde ich Missbrauch von einem Ironatoll-Server? Schreiben Sie an abuse@ironatoll.com mit genug Informationen, damit das Team den Server und die Aktivität finden kann: - die Ironatoll IP-Adresse; - Datum und Uhrzeit, in UTC oder mit Angabe der Zeitzone; - was Sie beobachtet haben, etwa Spam, Phishing-Seiten, Malware, einen Scan oder einen Angriff; - Ihre Belege: Logs, vollständige Mail-Header oder die URL. Ausländische Urheberrechtsmitteilungen, auch DMCA-Mitteilungen, werden beiseitegelegt: Wir handeln nur nach panamaischem Recht oder auf Anordnung eines panamaischen Gerichts. Spam, Phishing, Malware, Botnet-Steuerung, Angriffe und kinderpornografisches Material sind verboten, und schon eines davon führt zur Sperrung des Servers. Die Regeln zu Sperrungen und Einsprüchen stehen in der [Ironatoll-Richtlinie zur zulässigen Nutzung](https://ironatoll.com/de/acceptable-use/ "What may and may not run on an Ironatoll dedicated server"). ## Reagiert Ironatoll auf DMCA-Hinweise? Nein. DMCA ignored: Keine DMCA-Mitteilung und keine andere ausländische Urheberrechtsmitteilung führt zu einer Maßnahme unsererseits. Das panamaische Recht und die Anordnungen panamaischer Gerichte sind die einzige Autorität, der wir unterliegen. Eine Urheberrechtsmitteilung führt weder zu einer Sperrung noch zu einer Deaktivierung, an welche unserer Adressen sie auch immer geht. [Was bedeutet "DMCA ignored" für einen Dedicated Server](https://ironatoll.com/de/what-does-dmca-ignored-mean/ "DMCA ignored as a rule of jurisdiction, for a rented dedicated server") liefert den Hintergrund. ## Kann der Support eine verlorene Kontonummer wiederherstellen? Nur wenn der Account eine E-Mail-Adresse hat. Bewahren Sie Ihre Kontonummer sicher auf, denn die Anmeldung hängt von ihr ab. Mit einer E-Mail-Adresse am Konto ist es wiederherstellbar; ohne eine kann niemand eine verlorene Nummer wiederbeschaffen. - **E-Mail hinterlegt:** Wählen Sie auf der Login-Seite des Dashboards "Accountnummer vergessen?" und geben Sie diese Adresse ein; die Nummer wird dorthin gesendet. - **Keine E-Mail hinterlegt:** Der Account kann nicht wiederhergestellt werden. Ironatoll speichert keine Identitätsdaten, es gibt also nichts anderes, das beweisen könnte, dass der Account Ihnen gehört. Ein Passwortmanager ist der richtige Ort für die Nummer, und eine E-Mail-Adresse ist Ihr Rückfallweg. ## Kann ich Ironatoll per Telefon, Telegram oder Social Media erreichen? Nein. Die beiden oben genannten E-Mail-Adressen sind der einzige Weg. Ironatoll hat keine Telefonleitung, keinen Telegram- oder anderen Chat-Account und kein offizielles Social-Media-Profil; wer unter diesem Namen auf einem davon auftritt, sind nicht wir, geben Sie solchen Leuten also keine Zahlungs- oder Login-Daten. ## Welche Seiten beantworten häufige Fragen? Die üblichen Fragen sind hier bereits beantwortet: - Preise und Plandetails: [Was ein Ironatoll Dedicated Server kostet](https://ironatoll.com/de/pricing/ "Ironatoll dedicated server plans and prices per 30 days"); - Zahlungen, KYC, Einrichtungszeit und Regeln: die [Ironatoll FAQ](https://ironatoll.com/de/faq/ "Ironatoll FAQ: offshore dedicated servers paid in crypto, no KYC"); - Credits und die Mindestaufladungsregel: die [Rückerstattungsrichtlinie](https://ironatoll.com/de/refunds/ "When Ironatoll credits days back, with worked cases"); - zu Ihrem Account gespeicherte Daten: die [Datenschutzrichtlinie](https://ironatoll.com/de/privacy/ "What Ironatoll stores, and the logs it never keeps"); - Regeln zu Verlängerung, Sperrung und Kündigung: die [Nutzungsbedingungen](https://ironatoll.com/de/terms/ "Ironatoll terms of service, governed by the law of Panama"). ## Was sollte ich sonst noch über den Support von Ironatoll wissen? ### Wie schnell antwortet der Support von Ironatoll? Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, einschließlich Hilfe bei SSH-Schlüsseln, RAID, Neuinstallationen und Firewall-Regeln. Die Missbrauchsabteilung hat ein eigenes Postfach, abuse@ironatoll.com. ### Wird der Support von Ironatoll meinen Server neu starten oder neu installieren? Ja, über eine Anfrage im Dashboard. Neustart, Neuinstallation und Kündigung werden über Ihr Dashboard angefordert und vom Team ausgeführt; eine Neuinstallation löscht die Festplatten. Schreiben Sie an den Support, wenn SSH auch nach dem Neustart nicht antwortet. ### Fragt Ironatoll jemals nach meiner Kontonummer oder meinem Root-Passwort? Niemals. Niemand aus unserem Team wird Sie jemals nach Ihrer Kontonummer, Ihrem root-Passwort oder Ihrem privaten SSH-Schlüssel fragen, weder per E-Mail noch in einem Chat. Behandeln Sie jede Anfrage danach als Fälschung, auch wenn die Absenderadresse echt aussieht. ### Wie lange dauert es bei Ironatoll, einen neuen Server bereitzustellen? Eine Person aus unserem Team richtet Ihren Server ein, sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, meist wenige Minuten später und nie mehr als eine Stunde nach der Bestätigung; Ihr Dashboard zeigt den Status und dann die IP-Adresse, sobald der Server bereit ist. Einrichtungszeit: wenige Minuten und höchstens eine Stunde ab dem Moment, in dem Ihre Zahlung bestätigt ist. Die 30 bezahlten Tage beginnen mit der Bereitstellung, nicht vorher. ### Welche Sprache verwendet der Support? Englisch. Kurze Nachrichten mit Bestellreferenz, Server-IP und der genauen Fehlermeldung werden zuerst beantwortet. **Bereit, einen dedizierten Server zu mieten?** Atoll 16 kostet 63,68 $ für 30 Tage und Atoll 64 72,62 $, ohne Einrichtungsgebühr. Zahlung mit Krypto, und niemand verlangt einen Ausweis, ein Selfie oder Dokumente. [Pläne und Preise ansehen](https://ironatoll.com/de/pricing/ "Was kostet ein Ironatoll Dedicated Server?") · [FAQ öffnen](https://ironatoll.com/de/faq/ "Ironatoll FAQ: Offshore-Dedicated-Server mit Krypto und ohne KYC") --- Ironatoll: Ironatoll vermietet Offshore-Dedicated-Server (Bare Metal) in Amsterdam, Reykjavik, Zürich und Bukarest, zahlbar mit Krypto ohne KYC: kein Ausweis, kein Selfie, keine Dokumente. Jeder Server ist eine ganze physische Maschine für einen Kunden, mit Root-Zugriff über SSH. Betrieben wird das Ganze von der DomaineGoat LLC, einer in Panama registrierten Firma, die DMCA-Meldungen ignoriert, nur dem panamaischen Recht unterliegt, Tor-Exit-Relays erlaubt und keine Logs führt. Bei 30-tägiger Laufzeit ist jeder Tarif mindestens 25 % günstiger als ein namentlich genannter vergleichbarer Dedicated-Server von 17 Krypto-Hostern ohne KYC, abgelesen am 30. Oktober 2026.